miércoles 3 de junio de 2020
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Por videollamada y en 3 minutos, Uber despidió a 3.500 empleados

La plataforma redujo el 14% de los puestos de atención al cliente. Lo informó Ruffin Chaveleau, encargada del sector, mediante una comunicación por Zoom.

Uber, la plataforma de traslados en automóvil con chofer, despidió a alrededor de 3.500 empleados a través de una videollamada de la app Zoom que duró poco más de tres minutos.

Ruffin Chaveleau, que dirige el servicio de atención al cliente de Uber, fue la encargada de anunciar la decisión al equivalente al 14% de su plantilla como una medida para sobrevivir al impacto financiero de su negocio, fuertemente afectado por la pandemia del coronavirus.

“Nuestro negocio de viajes compartidos se ha reducido a más de la mitad. No hay trabajo suficiente para muchos empleados en la primera línea de atención al cliente. Como resultado de eso, eliminamos 3.500 puestos de atención al cliente”, fueron las palabras de Chaveleau durante la videollamada con su personal a cargo.

Y luego sentenció: “Sus puestos se han visto afectados, y hoy será su último día de trabajo en Uber. Seguirán en nómina hasta la fecha indicada en el documento de indemnización”.

“Sé que esto es increíblemente difícil de escuchar. Nadie quiere estar en una llamada como esta. Con todo el mundo trabajando a distancia y con un cambio de esta magnitud, teníamos que hacer esto de manera que se informara lo más rápido posible para que no lo escuchen a través de rumores”, argumentó Chaveleau, según informó el diario DailyMail.

Uber anunció el 11 de mayo que reduciría su fuerza laboral global y que recortaría la inversión por la crisis de la COVID-19. “Estamos tomando estas decisiones difíciles ahora para poder avanzar y comenzar a construir de nuevo con confianza”, justificó el director ejecutivo de esta compañía con sede en San Francisco, Dara Khosrowshahi.

“Dado el impacto dramático de la pandemia y la naturaleza impredecible de cualquier eventual recuperación, estamos concentrando nuestros esfuerzos en nuestras plataformas centrales de movilidad y entrega y redimensionando nuestra empresa para que coincida con las realidades de nuestro negocio”, dijo Khosrowshahi.

La compañía planeó compensar a los trabajadores despedidos con al menos 10 semanas de pago y continuar proporcionándoles beneficios de salud hasta el final de este año.

Los viajes en autos con conductores de Uber sufrieron una caída, pero el sector de entrega de comidas está en crecimiento. La compañía reportó un crecimiento de ingresos del 53% para Uber Eats en los primeros tres meses de este año, ya que más personas han realizado pedidos para evitar el coronavirus, sobre todo con confinamientos generalizados.

Los ingresos de Eats aumentaron a 819 millones de dólares, aproximadamente un tercio del total de facturación de Uber en el trimestre.

(con información de AFP)

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